Uživatel:
Heslo:
Nový uživatel
Ztráta hesla?
https://givt.cz/RAOSset.php?organizationId=571

Kodex poradce

Kodex poradce je klíčový dokument, který definuje základní myšlenky a východiska pro práci našich poradců - dobrovolníků. Předkládáme vám jej, abychom vás seznámili s principy naší práce.


1) Poradenství vnímáme jako podporu a službu.

2) Klient a poradce jsou lidsky na stejné úrovni. Nikdo není výše a ani níže.

3) Pracujeme stylem "mladí mladým". Naše internetové poradenství nenahrazuje odbornou pomoc a ani úlohu rodičů.

  • Na dotazy odpovídáme za sebe a od srdce.
  • Klient i poradce má své hranice, které je nutno vzájemně respektovat.
  • Jsme lidé a nestavíme se do pozic, které nám nepřísluší (např. Děd Vševěd, věštkyně, soudce, učitelka, mravokárce atd.).
  • Každý dotaz považujeme za důležitý, přestože jej tak sami nemusíme vnímat. Malý problém z našeho hlediska může být zásadním problémem pro druhého člověka.
  • Důležitý je individuální přístup ke každému klientovi.
  • Nemusíme za každou cenu odpovědět. Nevadí, když něco nevíme.
  • Je třeba všímat si toho, že některé problémy jsou zástupné a jejich podstata tkví jinde.
  • I vyslechnutí je podpora a pomoc. Nejde o litování, ale o sdílení pocitů a pochopení.
  • Internetové poradenství má své meze a úskalí – některé typy problémů nelze na dálku vyřešit.
  • Nebojíme se klienta ptát na další informace a udržovat dlouhodobější kontakt.
  • Pokud nám něco není jasné, nedomýšlíme si, ale ptáme se (často klient píše něco jiného a něco jiného má na mysli).
  • Nepíšeme spekulace a neověřené informace faktického charakteru.
  • Vždy odpovídáme s ohledem na uvedený věk klienta. Nezapomínáme na to, že nemusí být uveden pravdivě.
  • Anonymita má své výhody i nevýhody (např. smyšlené problémy, předstíraný věk, výhrůžky atd.).
  • Nenecháme se citově vydírat a tlačit někam, kam nepatříme.
  • Pokud se mě problém osobně dotýká, nechám si časový odstup, než budu odpovídat nebo ho nebudu zpracovávat a předám jej kolegovi.
  • Podporujeme zdravé lidské vztahy a snažíme se řídit mravními principy (např. neradíme, jak někoho fyzicky napadnout, jak přebírat partnery, nepodporovat msty atd.).
  • Na stejnou problematiku mohou mít dva poradci odlišný názor – je třeba vzájemný respekt, protože u určitých typů dotazů není jedna „správná“ odpověď.
  • Veškeré odpovědi musí být v souladu se zákony platnými v ČR (např. pohlavní styk od 15ti let, užívání drog atd.).
  • Nehodnotíme jazykový projev klientů – zajímá nás podstata sdělení.
  • Náš jazykový projev je na patřičné úrovni (tj. nepoužívat vulgarity, snažit se o spisovnou češtinu; v určitých případech nevadí hovorové výrazy).
https://www.poradna-lasky.cz/cs/registrace/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Registrace
https://www.poradna-lasky.cz/cs/napoveda/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Nápověda
https://www.poradna-lasky.cz/cs/vseobecne-podminky/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Všeobecné podmínky
https://www.poradna-lasky.cz/cs/ochrana-osobnich-udaju/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Ochrana osobních údajů
https://www.poradna-lasky.cz/cs/podporte-nas/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Podpořte nás
https://www.poradna-lasky.cz/cs/caste-dotazy/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Časté dotazy
https://www.poradna-lasky.cz/cs/zaslani-dotazu/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Zaslat dotaz
https://www.poradna-lasky.cz/cs/nase-odpovedi/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Naše odpovědi
https://www.poradna-lasky.cz/cs/rekni-to/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Řekni to!
https://www.poradna-lasky.cz/cs/kontakty-na-odborniky/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Kontakty na odborníky
https://www.poradna-lasky.cz/cs/testy/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Testy
https://www.poradna-lasky.cz/cs/ankety/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Ankety
https://www.poradna-lasky.cz/cs/soutez/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Soutěž
https://www.poradna-lasky.cz/cs/profily/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Profily
https://www.poradna-lasky.cz/cs/seznamka/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Seznamka
https://www.poradna-lasky.cz/cs/bazar/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Bazar
https://www.poradna-lasky.cz/cs/hledarna/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Hledárna
https://www.poradna-lasky.cz/cs/laska-v-literature/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Láska v literatuře
https://www.poradna-lasky.cz/cs/pribehy/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Příběhy
https://www.poradna-lasky.cz/cs/basnicky/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Básničky
https://www.poradna-lasky.cz/cs/citaty/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Citáty
https://www.poradna-lasky.cz/cs/prislovi/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Přísloví
https://www.poradna-lasky.cz/cs/blbinky/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Blbinky
https://www.poradna-lasky.cz/cs/o-poradne-lasky/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::O Poradně lásky
https://www.poradna-lasky.cz/cs/poradna-v-cislech/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Poradna v číslech
https://www.poradna-lasky.cz/cs/kodex-poradce/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Kodex poradce
https://www.poradna-lasky.cz/cs/cordatum-praha/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Cordatum Praha
https://www.poradna-lasky.cz/cs/nasi-dobrovolnici/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Naši dobrovolníci
https://www.poradna-lasky.cz/cs/sponzori/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Sponzoři
https://www.poradna-lasky.cz/cs/spratelene-weby/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Spřátelené weby
https://www.poradna-lasky.cz/cs/napsali-o-nas/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Napsali o nás
https://www.poradna-lasky.cz/cs/kontakty/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Kontakty
https://www.poradna-lasky.cz/cs/kniha-hostu/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Kniha hostů
https://www.poradna-lasky.cz/cs/tiskove-zpravy/?context_12345ContextId=609231f13138e8.68386352::Tiskové zprávy